Commerzbank bietet kostenlose Kreditkarten als Entschädigung
Aufgrund der Panne um die EC-Karten der Commerzbank hat die Bank sich entschlossen, ihren Kunden eine kostenlose Kreditkarte zu schenken, um die Zahlungsfähigkeit auch im Ausland wieder sicher zu stellen. Dabei würden sowohl die Grundgebühr, als auch alle Gebühren, die normale EC-Karten Gebühren übersteigen, von der Commerzbank übernommen, hieß es weiter. Damit diese Aktion schnell über die Bühne gehen kann, sollen alle betroffen Kunden möglichst bald schriftlich informiert werden.
Darüber hinaus will die Commerzbank zusätzlich auch alle Gebühren erstatten, die ihren Kunden bei Bargeldabhebungen im Inland entstanden sind. Viele Kunden mit den neuen EC-Karten mussten Anfang des Jahres aufgrund eines Fehlers der Sicherheitschips auf Geldautomaten anderer Kreditinstitute zurückgreifen, um Bargeld abzuheben. Dieser Fehler sei zwar mittlerweile behoben, jedoch hätten die Kunden dadurch Kosten auf sich nehmen müssen, die nun zurückgezahlt werden sollen. Damit zeigt die Commerzbank, wie guter Kundenservice auch bei Fehlern aussehen kann.
Quelle: boerse-go.de